Informativa sulle spedizioni
I nostri prodotti verranno spediti direttamente dal produttore;
A seconda del peso o del formato della merce, la consegna può essere effettuata tramite servizio postale o tramite corriere.
In caso di consegna tramite servizio postale (es.baule da esterno100 / 130, PaketBox o accessori di dimensioni più piccole), la consegna avviene SENZA preavviso.
Se la consegna avviene tramite corriere, questo ti contatterà non appena la merce sarà arrivata al suo deposito in questo caso dovrai concordare la consegna in uno dei due giorni lavorativi successivi alla chiamata.
La consegna è "bordo strada", quindi il trasporto della merce nel tragitto dalla strada fino alla proprietà (ad es. in giardino) è a carico del destinatario. L'imballaggio per il trasporto (comprese le eventuali gabbie in legno) rimane al destinatario e non viene ritirato dal corriere, ad eccezione degli europallet con obbligo di interscambio. In caso di consegna tramite corriere ("gratuita a bordo strada"), è indispensabile indicare l'indirizzo e-mail > e/o un numero di telefono a cui sei reperibile durante il giorno.
Per le consegne tramite corriere è necessario soddisfare le seguenti condizioni:
- Larghezza minima della strada: 3 metri
- Altezza del passaggio: 4 metri
- La strada deve essere percorribile da un camion da 38 t
- Deve essere possibile effettuare un'inversione di marcia
INDICAZIONI IMPORTANTI PER LA RICEZIONE DELLA MERCE
La preghiamo di osservare i seguenti punti per garantire una consegna senza problemi:
1) Controllo alla consegna
Verifichi tutti i colli per completezza, correttezza (colore, misura, …) e per eventuali danni visibili da trasporto.
2) Documentazione di danni o discrepanze
Segnali obbligatoriamente danni o differenze sul documento di presa in carico dello spedizioniere (es. “Merce danneggiata”, “Consegna incompleta”, “Cartone strappato”).
Purtroppo, la dicitura «con riserva» non è considerata una segnalazione di danno.
Il conducente deve concedere tempo sufficiente per il controllo e confermare la nota con la propria firma.
3) Segnalazione dei danni
Comunichi per iscritto a L’Outdoor eventuali danni entro 7 giorni.
Alleghi foto (non superiori a 15 MB) dei cartoni o dei componenti danneggiati e indichi il numero d’ordine.
4) Accettazione di colli danneggiati
Accetti comunque i colli danneggiati. Dopo verifica, Le invieremo i pezzi di ricambio gratuitamente e senza indugio.
Importante: non montare componenti danneggiati e iniziare il montaggio solo dopo aver ricevuto tutti i componenti.
5) Stoccaggio
Conservi tutti i colli, fino al montaggio, in luogo asciutto e in posizione orizzontale.
INDICAZIONI PER CONSEGNE MEDIANTE SPEDIZIONIERE
Valido per tutti gli articoli ad eccezione di Baule da esterno 100/130 e di piccoli accessori/pezzi di ricambio/prodotti.
Questi ultimi vengono consegnati tramite corriere (UPS, GLS) senza appuntamento.
1) Accordo sul termine di consegna
Lo spedizioniere La contatterà per tempo telefonicamente, via SMS o e‑mail per concordare la data di consegna.
Verranno trasmessi allo spedizioniere i recapiti indicati nell’intestazione dell’indirizzo.
La preghiamo di:
confermare la data proposta oppure
concordare un’alternativa.
L’accettazione dovrebbe essere possibile entro 2 giorni dalla presa di contatto.
Si prega di tenere presente che è necessario essere presenti al momento della consegna!
2) Condizioni di accesso
La consegna avverrà con autocarro fino a 38,5 t:
larghezza strada 3–4 m
altezza di passaggio min. 4 m
spazio per inversione necessario
Se tali condizioni non sono soddisfatte, ci contatti immediatamente a questo indirizzo mail: servizioclientiloutdoor@gmail.com
3) Scarico
La consegna avverrà nel giorno concordato franco marciapiede.
La merce sarà scaricata al confine della proprietà; il trasporto successivo è a Suo carico.
4) Imballaggi
L’imballaggio di trasporto (incluse le casse di legno) resterà a Sua disposizione.
Sono escluse le pedane Europallet soggette a reso.
Per domande relative alla consegna:
Contattaci a questo indirizzo mail: servizioclientiloutdoor@gmail.com